評価の方法 |
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INDEX /
１．自己評価事業の概要 /
２．評価の方法 /
３．評価基準の構成
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| ２ 評価の方法 | |
| (1) 評価の実施者 | |
| 評価を実施するための評価委員会などを設けてください。 評価の質の向上を確保するために、評価委員の構成、評価基準、評価日、問い合わせ責任者を公開してください。 | |
| ○ | 事業所のサービスの質の向上は、一部の職員のみではできません。全ての職員の協力が必要です。 |
| ○ | 客観的に評価を行うためにも、評価委員会を設けて、その構成員には、事業所に勤めている職種をできるだけ網羅してください。 事業所の規模が小さい場合には、評価委員会ではなく、全職員が個々に一度評価を行うことも一つの方法です。 |
| ○ | 最終的な評価の決定の際には、事業所内の全職員が話し合うことのできる機会を設け、共通理解することが重要です。 |
| ○ | 自身が提供しているサービスですから、自己評価となると甘く評価しがちです。より客観的な評価が行える方法（外部の人や利用者を加えるなど）を工夫してください。 |
| (2) 評価の手順 | |
| 「評価項目」ごとにＡ・Ｂ・Ｃのいずれかに評価してください。 | |
| ○ | 「評価項目」に示した「判断基準」（取組）ごとに判定を行い、達成できているかどうかを判断してください。 [Ａ]：取組を全て行っている場合。 [Ｂ]：取組の一部を行っている場合。 [Ｃ]：取組のいずれも行っていない場合。 |
| ○ | さまざまな努力によって、ここに記載した「判断基準」以外若しくはそれ以上の取組を行っている事業所が多くあります。 そのような取組についても評価を行うことが望ましいのですが、それは事業所の特色としてもらうこととしました。そのような特色ある取組は、中項目ごとの自由記述欄に具体的に記述してください。 |
| 自由記述欄には | |
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| 記入単位は | |
| 事業（所）単位で記載することを原則としますが、中項目の自由記述欄に限っては、サービスは法人単位で、総合的に提供されるケースがあるので、法人単位で記入しても構いません。 | |
| (3) 定期的な評価 | |
| 少なくとも、年に１回は自己評価を実施してください。 | |
| ○ | サービスの質を向上していくためには、評価を継続的に繰り返し行うことが必要です。 |
| ○ | サービスの提供側からすると、一度評価を行えば、再評価は必要ないのではないかと考えがちです。 しかし、慣れによって以前は実行していたことを省略していたり、利用者の状況やニーズの変化に気がつかなかったということがありますから、常に初心に返って評価することが重要です。 |
| ○ | 評価が定期的に実施されるように、あらかじめ時期も定めておくことも重要です。定期的な実施時期は、毎年５月１日とします。随時更新も可能です。 |
| (4) 評価に基づく改善 | |
| 改善のための計画を作成してください。 | |
| ○ | 評価結果を「自己評価シート」にまとめてみてください。５つに分類した大項目である「評価対象」ごとにみることで、分野における課題の発見につながることがあります。 |
| ○ | 達成できていない評価項目について、具体的な改善内容や時期といった目標や担当者を決めることで、改善に取り組むための計画を作成することができます。 |
| (5) 評価結果の公表 | |
| 評価結果を積極的に公表してください。 | |
| ○ | 利用者やその家族等が介護サービスを受けようとする時の情報として、この評価結果を利用できるように、次のような方法で積極的に公表してください。
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