自己評価シート 　

INDEX / ２．利用者の尊重・保護 / ３．サービス実施過程の確立 / ４．サービスの適切な実施 / ５．地域等との連携

自己評価シート（５）

該当サービス
居宅介護支援
事業所名：
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
サービスの種類：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
担  当  者：
電話番号 ：

１．事業所の運営
１．事業所に関する情報等の提供 評価結果 改善計画
１ 　 事業所のサービス提供に関する基本方針を職員及び利用者やその家族等に周知している。
基本方針を職員が理解するための具体的な取組を行っている。
 □ Ａ・Ｂ・Ｃ
　　／３		 有・無
基本方針を会報や印刷物などに掲載して、利用者やその家族等に配布している。
 □
基本方針をホームページに掲載したり、求められれば提供するなど、誰でも知ることができるようにしている。
 □
２ 　 事業所が行っているサービスの情報を積極的に提供している。
利用者やその家族等が適切にサービス選択するために必要な情報を提供している。
 □ Ａ・Ｂ・Ｃ
　　／４		 有・無
情報をホームページ、ガイドブック等に掲載するなど、誰でもいつでも知ることができるようにしている。
 □
提供している情報を定期的に見直し、内容の変更などに速やかに対応している。
 □
質問に応じて説明を行う用意がある。
 □
※自由記述欄
「事業所に関する情報等の提供」に関する特記 		　
２．サービスの質の向上 評価結果 改善計画
１ 　 サービスの質の向上を目的とした検討体制を整備している。
サービスの質向上を目的とした委員会などを定期的に開催している。
 □ Ａ・Ｂ・Ｃ
　　／２		 有・無
委員会などの検討内容や結果を記録している。
 □
２ 　 サービスの質の向上への取組に職員が参加している。
定期的に職員からの提案を募集している。
 □ Ａ・Ｂ・Ｃ
　　／２		 有・無
職員の意見を聴取するための場を設けている。
 □
３ 　 サービスの質の向上への取組に利用者やその家族等の意見を取り入れている。
定期的に利用者やその家族等の意見を聞く機会を設けている。
 □ Ａ・Ｂ・Ｃ
　　／３		 有・無
出された意見を検討している。
 □
出された意見の対応結果の説明・報告を利用者やその家族等に対して行っている。
 □
４ 　 サービスの質の向上に向けた計画的な取組を行っている。
サービス内容や実施体制に関する事業所の中・長期的な課題や問題点を明らかにしている。
 □ Ａ・Ｂ・Ｃ
　　／５		 有・無
課題や問題点を克服するための目標を設定した３年間程度の中・長期計画を策定している。
 □
中・長期計画の当該年度の内容を反映した１年ごとの事業計画を策定している。
 □
事業計画の評価を行うために、職員の意見を聞いている。
 □
事業計画の評価を行うために、利用者やその家族等の意見を聞いている。
 □
５ 　 職員の資質向上に向けた体制を整備している。
職員一人ひとりに必要な知識や技術などを明らかにしている。
 □ Ａ・Ｂ・Ｃ
　　／４		 有・無
職員一人ひとりに必要な資質・技術の修得に向けた研修計画を策定している。
 □
職員の資質向上を一元的に推進するための担当者を設置している。
 □
職員の人事方針は資質向上に向けた目標と整合がとれている。
 □
６ 　 職員の研修機会を確保している。
事業所内研修を定期的に行っている。
 □ Ａ・Ｂ・Ｃ
　　／５		 有・無
職員を外部の研修会に積極的に参加させている。
 □
外部研修会の参加者による事業所内の伝達講習又は参加レポートの提出を行っている。
 □
職員の個別研修活動を支援している。
 □
新規採用職員のための系統的な研修プログラムを用意している。
 □
７ 　 職員に対するスーパービジョン（指導・助言）体制を整備している。
職員に対する指導・助言を定期的に行う機会がある。
 □ Ａ・Ｂ・Ｃ
　　／３		 有・無
常に職員が事業所内で指導・助言を受けることができる体制を整備している。
 □
必要に応じて、外部の専門機関の支援を受けることができる体制を整備している。
 □
※自由記述欄
「サービスの質の向上」に関する特記 		　

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